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Camino Principal D-485 S/N
Alcohuaz, Paihuano

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Preguntas Frecuentes

Sobre Reservas y Disponibilidad

¿Cómo puedo reservar mi lugar en el tour?

Contactanos en el WhatsApp +569 92545554. También, a través de nuestro sitio web, vía transferencia electrónica, o con tarjeta de crédito o débito. 

¿Cuántos días antes debo reservar?

Hasta el mismo día del tour, durante la mañana, antes de las 14:00 horas. 

¿Se aceptan reservas para grupos grandes?

Sí. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 9254 5554 para coordinar los detalles.

¿Qué sucede si quiero cambiar la fecha de mi reserva?

Puedes cambiarla hasta con 48 horas de anticipación.

¿Puedo cancelar mi reserva? ¿Hay reembolsos?

Sí, puedes cancelar hasta 24 horas antes de la fecha de tu reserva, y con una justificación demostrable. 

  • Si pagaste por transferencia electrónica, se reembolsa el 100%.
  • Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, se descontará la comisión del sistema de pago. 

Sobre Precios y Promociones

¿Cuál es el valor del tour astronómico por persona?
  • Adultos: $25.000 
  • Niños menores de 12 años: $15.000 
  • Menores de 5 años: Gratis 
¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito, débito, transferencia y efectivo.

Sobre Detalles del Tour

¿Qué incluye el tour astronómico?
  • Una experiencia guiada de 90 minutos para explorar el cielo a simple vista y con telescopio. 
  • Fotografía nocturna personalizada con las montañas y el cielo estrellado de fondo. 
  • Opción de transfer desde Pisco Elqui y La Serena (consultar disponibilidad). 
¿Es apto para niños o personas mayores?

Sí, es apto para todas las edades.

¿El tour se realiza aunque el clima esté nublado?

En días nublados te ofrecemos la posibilidad de realizar una charla astronómica, complementada con relatos artísticos vinculados al cielo.

¿Puedo llevar mi propia cámara para tomar fotografías?

Por supuesto, te ayudamos a definir los parámetros para tomar hermosas fotografías del cielo.

Sobre Idiomas y Guias

¿El tour se realiza en español e inglés?

El tour se realiza en español, inglés y francés. Cada uno de nuestros guías domina una segunda lengua.

¿Ofrecen guías en otros idiomas?

Sí, avisa al reservar para organizar el grupo.

Sobre Logística de los Tour

¿Dónde comienza el tour? ¿Ofrecen transporte desde el alojamiento?

El tour comienza en la sala de ventas de Viñedos Alcohuaz, en la localidad de Alcohuaz. También ofrecemos transporte desde Pisco Elqui y La Serena sumando el servicio al valor del tour (consultar).

¿Cuál es el punto de encuentro y cómo puedo llegar?

El punto de encuentro es Alcohuaz. Puedes llegar en tu propio auto o usar nuestro transfer desde La Serena.

¿Qué sucede si llego tarde al tour?

Puedes unirte al tour si llegas tarde, no es lo ideal y siempre recomendamos avisar antes para acomodar todo de manera que no rompa el ritmo del tour.

¿Cuántas personas participan en cada sesión?

El máximo es de 16 personas por sesión.

Sobre Vestimenta y Recomendaciones

¿Qué ropa debo llevar?

Ropa cómoda y abrigada. De preferencia vestimenta para actividades de montaña.

¿Hace frío durante el tour?

Es una actividad nocturna en la montaña, por lo que sí, la temperatura baja al anochecer. De todas maneras tenemos mantas para complementar,

  • En invierno: Sí, hace mucho frío. 
  • En verano: es un poco más templado. 
¿Es necesario llevar algo adicional (linterna, repelente, etc.)?

No es necesario.

¿Hay restricciones para personas con movilidad reducida?

Sí, por favor consulta antes de reservar.

Sobre Fotografía Nocturna

¿Qué tipo de fotografías me tomarán?

Una fotografía con el entorno de la montaña y las estrellas detrás.

¿Cuánto tiempo tarda en entregarse la fotografía?

Normalmente te enviaremos la fotografía al día siguiente. En casos excepcionales por problemas de señal u otro similar lo haremos en un máximo de 48 horas.

Sobre Seguridad de los Tour

¿Es seguro realizar el tour en la noche?

Sí, contamos con todas las medidas necesarias para garantizar tu seguridad.

¿Qué medidas de seguridad implementan durante el tour?

Proveemos iluminación adecuada y asistencia en todo momento.  Hasta ahora felizmente no hemos tenido situaciones de este tipo, más contamos con protocolos y guías entrenados en primeros auxilios.

Sobre Clima y Condiciones

¿Qué pasa si el cielo está nublado o llueve?

Si el cielo está nublado, realizamos actividades alternativas relacionadas con el arte y la música. Si el clima no permite ninguna actividad, el tour se suspende y reembolsamos la reserva.

¿En qué época del año es mejor realizar el tour?

Todo el año. En invierno, los cielos son más claros y espectaculares para la observación.

Sobre Extras y Personalización

¿Puedo agregar actividades adicionales al tour?

Sí, puedes comprar vinos de Viñedos Alcohuaz al finalizar la experiencia.

¿Es posible realizar el tour en privado?

Sí, para grupos privados, contáctanos por WhatsApp al +56 9 9254 5554 para coordinar.

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